الشروط والأحكام في Sara Online

مرحبًا بك في Sara Online

باستخدامك متجر Sara Online أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها. يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل إتمام الطلب.

1. التعريف بالمتجر

يشير اسم Sara Online في هذه الشروط والأحكام إلى المتجر الإلكتروني والقائمين عليه والخدمات المقدمة من خلاله.

ويشير مصطلح العميل إلى كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو إنشاء طلب أو شراء أي منتج من خلاله.

2. المنتجات

نسعى في Sara Online إلى عرض المنتجات ومعلوماتها بصورة واضحة ودقيقة، بما في ذلك الصور والأوصاف والمقاسات والألوان والمواصفات المتاحة.

قد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان أو التفاصيل الظاهرة في الصور نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أو ظروف التصوير.

كما قد تختلف بعض التفاصيل بحسب دفعة المنتج أو الشركة المصنعة، متى كان ذلك لا يؤثر على جوهر المنتج أو وظيفته.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت.
تخضع الطلبات التي تم تأكيدها قبل تعديل السعر للسعر المؤكد في الطلب، ما لم يوجد سبب نظامي أو تقني يستدعي خلاف ذلك.

4. الطلبات والدفع

يتم قبول الطلب بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الدفع، أو وفقًا لوسيلة الدفع المتاحة في المتجر.

يحق للمتجر عدم قبول أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل:

وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو وصفه.
عدم توفر المنتج.
الاشتباه في وجود عملية غير نظامية.
وجود أسباب تقنية أو تشغيلية تستدعي إلغاء الطلب.

وفي هذه الحالات، يتم اتخاذ الإجراء المناسب تجاه أي مبلغ مدفوع وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

5. الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

تُعد المدد الموضحة للشحن والتوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالعوامل التالية:

شركة الشحن.
عنوان العميل.
المواسم وفترات الضغط.
الظروف التشغيلية.
الإجراءات الجمركية.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.

6. الشحن الدولي

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد والتخليص التي تفرضها دولة الوجهة.

وتكون هذه الرسوم، متى فُرضت، وفقًا لأنظمة الدولة المستقبلة والجهات المختصة فيها.

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ Sara Online والمنشورة في المتجر.

وننصح العميل بالاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء لمعرفة الشروط والإجراءات والمدد المعتمدة.

8. المنتجات المخفضة والعروض

قد تخضع المنتجات المشمولة بالعروض والخصومات لشروط خاصة، يتم توضيحها في صفحة العرض أو صفحة المنتج.

ولا تُعد العروض سارية بعد:

انتهاء مدة العرض.
نفاد الكمية المحددة.
انتهاء المخزون المخصص للعرض.

9. حقوق الملكية الفكرية

تُعد جميع المحتويات الموجودة في متجر Sara Online، بما في ذلك ما يلي، ملكًا للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة:

الاسم التجاري.
الشعارات.
الصور.
التصاميم.
النصوص.
المحتوى التسويقي.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.

10. استخدام المتجر

يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة، كما يلتزم بعدم القيام بأي نشاط من شأنه:

الإضرار بالمتجر أو أنظمته.
الإضرار بالمتجر أو عملائه.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الخدمات.
تعطيل المتجر أو التأثير في أدائه.
استخدام المتجر لأغراض مخالفة للأنظمة المعمول بها.

11. الأخطاء التقنية والمعلومات

نبذل في Sara Online جهودنا للمحافظة على دقة المعلومات واستمرارية عمل المتجر، إلا أنه قد تحدث أخطاء تقنية أو انقطاعات مؤقتة أو أخطاء غير مقصودة في بعض المعلومات.

وفي حال وجود خطأ واضح ومؤثر في سعر المنتج أو وصفه أو مدى توفره، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب وتصحيح الخطأ وفقًا للأنظمة المعمول بها.

12. حدود المسؤولية

لا يكون Sara Online مسؤولًا عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، بما في ذلك:

الكوارث الطبيعية.
تعطل أنظمة الجهات الخارجية.
تأخر شركات الشحن أو تعطل خدماتها.
الإجراءات الجمركية.
الظروف الطارئة أو التشغيلية الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

13. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لـ Sara Online تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع تطور المتجر أو الخدمات أو المتطلبات النظامية.

ويصبح أي تحديث نافذًا من تاريخ نشره على المتجر، ما لم يرد نص على خلاف ذلك.

14. القانون والأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك بالقدر الذي ينطبق على العلاقة بين المتجر والعميل.

15. التواصل

في حال وجود أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بأي عملية شراء، يمكن للعميل التواصل مع Sara Online من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.