سياسة الخصوصية في متجر Sara Online

في متجر Sara Online، نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلومات العملاء واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدماتنا، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة لدينا، متى كانت عملية الدفع تتم عبر مزود دفع خارجي.
أي معلومات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذها.
تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها.
التواصل مع العميل بشأن طلبه.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفقًا لسياسات المتجر.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات والمنتجات المقدمة.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.

3. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحرص على التعامل مع المعلومات بسرية وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية أو نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.